Tämä on käännös englanninkielisestä asiakirjasta. Tulkintaristiriidassa englanninkielinen sopimusasiakirja ratkaisee. Sovellettavat ehdot määräytyvät allekirjoitetun sopimuksen mukaan. Kielivalinta ei rajoita rekisteröidyn lakisääteisiä oikeuksia.

GreetScribe-palveluntarjoajien integraatioehdot

Versio: 2.1
Päivitetty: 2026-10-31
Palvelun tarjoaja: Qevinto Oy

Nämä palveluntarjoajien integraatioehdot selittävät, miten kolmansien osapuolten palveluntarjoajajärjestelmiä ja asiakkaan hallitsemia integraatioita voidaan käyttää GreetScriben kanssa.

Nämä Ehdot on tarkoitettu GreetScriben yritysasiakkaille.

1. Palvelun tarjoaja

GreetScribeä ylläpitää:

Qevinto Oy
Y-tunnus: 3583823-3
Sarkakatu 3 F23
96460 Rovaniemi
Suomi

Yhteystiedot: contact@qevinto.com

2. Soveltamisala

Näitä Ehtoja sovelletaan GreetScriben kanssa käytettäviin palveluntarjoajaintegraatioihin.

Palveluntarjoajaintegraatioita voivat olla muun muassa:

Bokun;
Hostaway;
varausmoottorit;
maksupalveluntarjoajat;
kiinteistönhallintajärjestelmät (PMS);
kanavamanagerit;
CRM-järjestelmät;
asiakkaan omistamat varausalustat;
asiakkaan verkkosivustot;
muut Asiakkaan valitsemat tai käyttämät ulkoiset rajapinnat (API).

Nämä Ehdot täydentävät GreetScriben SaaS-asiakasehtoja, Tietojenkäsittelysopimusta (DPA), alikäsittelijäluetteloa, tietoturvaselostetta, tukikäytäntöä sekä laskutus-, peruutus- ja palautusehtoja.

Jos allekirjoitettu asiakassopimus, kirjallinen tarjous tai integraatiokohtainen sopimus sisältää poikkeavia ehtoja, kyseinen asiakirja on ratkaiseva kyseisen asiakkaan osalta.

3. Integraatiomalli

GreetScribe voi muodostaa yhteyden kolmansien osapuolten järjestelmiin tukeakseen vieraspalvelua, saatavuuden hakua, varausopastusta, aktiviteettien löytämistä, majoituksen löytämistä, suosituksia, syvälinkkejä sekä asiakkaan hallinnoimia varaus- tai maksuprosesseja.

Integraatiot voivat olla:

Qevinto Oy:n konfiguroimia;
Asiakkaan konfiguroimia;
Asiakkaan hallitsemia;
kolmannen osapuolen palveluntarjoajan hallitsemia;
manuaalisesti konfiguroituja;
API-pohjaisia;
syvälinkkipohjaisia;
käytössä vain valituille asiakkaille tai tilaustasoille.

Integraation tarkka toiminta voi riippua Asiakkaan asetuksista, palveluntarjoajatilistä, palveluntarjoajan rajapinnasta, palveluntarjoajan ehdoista ja kirjallisesta konfiguraatiosta.

4. Asiakkaan hallitsemat integraatiot

Monet palveluntarjoajaintegraatiot ovat asiakkaan hallitsemia.

Tämä tarkoittaa, että Asiakas tai palveluntarjoaja voi hallita:

palveluntarjoajatiliä;
palveluntarjoajan tunnistetietoja;
API-käyttöoikeutta;
varaussääntöjä;
saatavuustietoja;
hintatietoja;
peruutusehtoja;
maksuehtoja;
vierasviestintää;
palveluntarjoajan puoleista tukea;
palveluntarjoajan puoleista tietojenkäsittelyä;
palveluntarjoajan puoleisia virheitä tai käyttökatkoja.

Asiakkaan hallitsemat integraatiot eivät välttämättä ole Qevinton hallitsemia alikäsittelijöitä jokaisessa kokoonpanossa.

Asiakas vastaa omien palveluntarjoajasuhteidensa ymmärtämisestä ja hallinnasta.

5. Integraatioiden saatavuus

GreetScribe sisältää sovittimia (adaptereita) asiakkaan hallitsemille saatavuus-/varauspalveluille, mukaan lukien Bókun, Hostaway ja Mews. Todellinen saatavuus ja sallitut toiminnot riippuvat konfiguroidusta sovittimesta, palveluntarjoajatilistä, käyttöoikeuksista ja sovitusta käyttöönotosta. Koodisovitin ei ole lupaus toimivasta tuotantoyhteydestä.

Vieraan maksutapahtuma tapahtuu asiakkaan tai palveluntarjoajan ulkoisessa varaus-/maksupalvelussa. Nämä palveluntarjoajat ovat erillisiä Qevinton omasta laskulaskutuksesta. Alikäsittelijäluettelo kuvaa Qevinton nimeämät käsittelijät erikseen.

6. Ei takuuta palveluntarjoajan saatavuudesta

Qevinto Oy ei vastaa kolmansien osapuolten palveluntarjoajajärjestelmien käyttökatkoista, virheistä, hinnoittelusta, saatavuudesta tai muutoksista.

Palveluntarjoajajärjestelmät voivat muuttua tai tulla käyttökelvottomiksi.

Palveluntarjoajajärjestelmät voivat asettaa:

API-rajoituksia;
todennusmuutoksia;
hinnoittelumuutoksia;
tuotemuutoksia;
tietomuotomuutoksia;
alueellisia rajoituksia;
tilirajoituksia;
kutsumäärärajoituksia;
käyttökatkoja;
huoltoikkunoita;
tukirajoituksia.

Qevinto Oy voi joutua muokkaamaan, keskeyttämään, korvaamaan tai poistamaan integraation, jos palveluntarjoaja muuttaa palveluaan tai jos integraatio aiheuttaa tietoturva-, oikeudellisen, toiminnallisen, laskutus- tai luotettavuusriskin.

7. Palveluntarjoajatilit ja käyttöoikeudet

Asiakas vastaa GreetScriben kanssa käytettävistä palveluntarjoajatileistä.

Asiakkaan on varmistettava, että sillä on:

oikea palveluntarjoajatili;
voimassa olevat palveluntarjoajan käyttöoikeudet;
voimassa olevat palveluntarjoajan tunnistetiedot;
valtuus yhdistää palveluntarjoajatili GreetScribeen;
valtuus käsitellä palveluntarjoajan tietoja GreetScriben kautta;
valtuus näyttää palveluntarjoajan tietoja Vieraille;
valtuus käyttää varauslinkkejä, saatavuustietoja, hintoja, kuvauksia ja kuvia.

Asiakas ei saa yhdistää tiliä, jota se ei omista, hallitse tai jota sillä ei ole valtuutta käyttää.

8. Tunnistetiedot ja salaisuudet

Palveluntarjoajan/API:n tunnistetiedot on toimitettava sovitun turvallisen hallintaprosessin kautta, ei koskaan vieraskeskustelun, julkisten lomakkeiden, kuvakaappausten tai suojaamattomien tukiviestien kautta. GreetScribe käyttää palvelinpuolen salaisuusviittauksia sekä Scaleway Secret Manager/Key Manager -palveluja asianomaisissa tunnistetietopoluissa.

Asiakkaan on rajattava palveluntarjoajan käyttöoikeudet tarvittaviin toimintoihin ja peruutettava/vaihdettava vaarantuneet tunnistetiedot viipymättä. Kun integraatio päättyy tai tunnistetietoa ei enää tarvita, Qevinton ja Asiakkaan on koordinoitava sen peruuttaminen ja poistaminen. Yleistä oikeutta säilyttää käyttämättömiä tunnistetietoja 24 kuukauden ajan ei ole.

Qevinto vastaa edelleen sovituista tietoturvavelvoitteistaan; Asiakas vastaa edelleen omista palveluntarjoajatileistään ja käyttöoikeuksistaan.

9. Palveluntarjoajan tiedot

Palveluntarjoajan tietoja voivat olla muun muassa:

majoituksen saatavuus;
aktiviteettien saatavuus;
hinnat;
varauslinkit;
kuvaukset;
kuvat;
varustelu;
rajoitukset;
peruutusehdot;
varausehdot;
sijaintitiedot;
palveluntarjoajan käytännöt;
vieraille suunnatut ohjeet.

Palveluntarjoajan tiedot voivat olla puutteellisia, viivästyneitä, virheellisiä, saatavilla olematta tai palveluntarjoajan muuttamia.

Asiakas vastaa sen tarkistamisesta, että GreetScriben kautta näytettävät palveluntarjoajan tiedot soveltuvat Vieraille suunnattuun käyttöön.

Qevinto Oy ei takaa, että palveluntarjoajan tiedot ovat oikeita, täydellisiä, ajantasaisia tai aina saatavilla.

10. Asiakassisältö ja palveluntarjoajan sisältö

Asiakas vastaa edelleen Asiakassisällöstä.

Asianomainen palveluntarjoaja tai Asiakas vastaa edelleen palveluntarjoajan sisällöstä.

Qevinto Oy voi näyttää, välittää, muuntaa, tiivistää tai reitittää Asiakassisältöä ja palveluntarjoajan sisältöä GreetScriben tarjoamisen edellyttämällä tavalla.

Qevinto Oy ei ota vastuuta Asiakassisällön tai palveluntarjoajan sisällön oikeellisuudesta.

Jos Asiakassisältö tai palveluntarjoajan sisältö on virheellistä, myös tekoälyavusteiset tai chatbotin tuotokset voivat olla virheellisiä.

11. Varausprosessin raja

GreetScribe voi auttaa Vieraita siirtymään kohti varausprosessia.

GreetScribe voi näyttää:

majoitusvaihtoehtoja;
aktiviteettivaihtoehtoja;
tiivistelmiä;
suosituksia;
varauslinkkejä;
palveluntarjoajalinkkejä;
syvälinkkejä;
toimintakehotepainikkeita;
vieraan valitsemia tietoja.

Varauksen lopullinen tekeminen tapahtuu Asiakkaan tai palveluntarjoajan varausjärjestelmässä, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita.

GreetScribe ei takaa, että varaus hyväksytään, on saatavilla, hinnoitellaan aiemmin näytetyllä tavalla tai saatetaan loppuun.

Saatavuus ja hinnoittelu voivat muuttua ennen varauksen loppuunsaattamista.

12. Maksuprosessin raja

Vieraiden varausmaksut käsittelee Asiakas, varauspalveluntarjoaja, maksupalveluntarjoaja tai kolmannen osapuolen varausjärjestelmä.

Qevinto Oy ei vastaanota hotellin Vieraiden varausmaksuja, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita.

Vieraiden varausmaksut ovat erillisiä GreetScriben SaaS-tilauslaskutuksesta.

GreetScriben SaaS-tilauksen vakiolaskutus tapahtuu laskulla allekirjoitetun Tilauksen mukaisesti. Asiakkaan ulkoinen maksupalveluntarjoaja on erillinen palvelu, eikä siitä tule sen perusteella Qevinton tilauslaskutuksen käsittelijää.

Asiakkaan tai palveluntarjoajan maksujärjestelmiä voidaan käyttää erikseen Vieraiden varausmaksuihin.

Qevinto Oy ei vastaa Vieraiden maksuriidoista, takaisinperinnöistä (chargeback), hyvityksistä, peruutuksista, maksupalveluntarjoajan päätöksistä tai palveluntarjoajan maksuista, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita.

13. Syvälinkit ja ulkoiset varaussivut

GreetScribe voi käyttää syvälinkkejä tai ulkoisia linkkejä ohjatakseen Vieraat Asiakkaan tai palveluntarjoajan varaussivulle.

Syvälinkit voivat sisältää varaukseen liittyviä parametreja, kuten valitut päivämäärät, vierasmäärät, valitun kohteen, valitun aktiviteetin tai muun kontekstin.

Ulkoisia varaussivuja hallitsee Asiakas tai palveluntarjoaja.

Qevinto Oy ei vastaa ulkoisen varaussivun sisällöstä, maksujen käsittelystä, saatavuudesta, hinnoittelusta, kassavirheistä, hyvitysten käsittelystä tai Vierasviestinnästä, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita.

Vieraiden tulisi tutustua Asiakkaan tai palveluntarjoajan varaus- ja maksuehtoihin ennen varauksen loppuunsaattamista.

14. Palveluntarjoajan rajapintojen rajoitukset

Palveluntarjoajien rajapinnoissa (API) voi olla rajoituksia.

Näitä rajoituksia voivat olla muun muassa:

puuttuvat kentät;
viivästyneet päivitykset;
osittaiset saatavuustiedot;
hintojen epäjohdonmukaisuus;
kutsumäärärajoitukset;
tilikohtaiset rajoitukset;
päätepisteiden käyttökatkot;
todennuksen vanheneminen;
palveluntarjoajan puoleiset validointisäännöt;
palveluntarjoajan puoleiset virheet;
alueet tai tuotteet, joita ei tueta.

Qevinto Oy ei välttämättä pysty korjaamaan palveluntarjoajan puoleisista rajoituksista johtuvia ongelmia.

Mahdollisuuksien mukaan Qevinto Oy voi auttaa selvittämään, vaikuttaako ongelma johtuvan GreetScribestä, Asiakkaan asetuksista vai palveluntarjoajan järjestelmästä.

15. Integraation käyttöönotto ja testaus

Integraation käyttöönotto voi edellyttää Asiakkaan yhteistyötä.

Asiakkaan voi olla tarpeen toimittaa:

palveluntarjoajatilin käyttöoikeus;
API-tunnistetiedot;
varaus-URL-mallit;
kohdetunnukset;
aktiviteettitunnukset;
kanavatunnukset;
testidataa;
sallitut verkkotunnukset;
varausehdot;
peruutusehdot;
maksuohjeet;
asiakassisältöä;
tukiyhteystiedot.

Asiakkaan on tarkistettava ja testattava integraation toiminta ennen kuin se luottaa siihen tuotantokäytössä Vieraiden kanssa.

Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä virheistä, virheellisistä tiedoista, toimimattomista linkeistä tai odottamattomasta varaustoiminnasta.

16. Manuaaliset ja räätälöidyt integraatiot

Jotkin integraatiot voivat olla manuaalisia tai räätälöityjä.

Manuaaliset tai räätälöidyt integraatiot voivat käyttää:

manuaalisesti konfiguroituja varauslinkkejä;
varaus-URL-malleja;
staattisia palveluntarjoajan tietoja;
asiakkaan toimittamia tietoja;
CSV-tiedostoja tai manuaalista tietojen syöttöä;
räätälöityä API-kuvausta (mapping);
räätälöityä palveluntarjoajareititystä;
asiakkaan omistamia varaussivuja.

Manuaalisissa tai räätälöidyissä integraatioissa automaatio voi olla rajoitetumpaa kuin täysissä API-integraatioissa.

Asiakas vastaa manuaalisesti konfiguroitujen tietojen pitämisestä oikeina ja ajantasaisina.

17. Muutokset palveluntarjoajaintegraatioihin

Palveluntarjoajaintegraatiot voivat muuttua ajan myötä.

Qevinto Oy voi päivittää, muokata, rajoittaa, korvata tai poistaa integraatioita.

Syitä voivat olla muun muassa:

palveluntarjoajan rajapinnan muutokset;
palveluntarjoajan ehtojen muutokset;
palveluntarjoajan käyttökatko;
tietoturvariski;
tietosuojariski;
laskutusriski;
tekninen yhteensopimattomuus;
heikko luotettavuus;
asiakkaan tilaustason muutokset;
palveluntarjoajatilin ongelmat;
oikeudelliset tai toiminnalliset vaatimukset.

Qevinto Oy voi ilmoittaa muutoksista, kun se on käytännössä mahdollista.

Kiireelliset muutokset voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta, kun se on tarpeen tietoturvaan, oikeudellisiin seikkoihin, palveluntarjoajaan tai toimintaan liittyvistä syistä.

18. Integraatioiden saatavuus tilaustason mukaan

Kaikki integraatiot eivät ole saatavilla kaikilla tilaustasoilla.

Integraatioiden saatavuus voi riippua:

tilaustasosta;
käyttöönottomaksusta;
asiakkaan konfiguraatiosta;
palveluntarjoajatilin tyypistä;
palveluntarjoajan API-käyttöoikeudesta;
maantieteellisestä alueesta;
teknisestä toteutettavuudesta;
kirjallisesta sopimuksesta;
käyttöönoton laajuudesta;
tuen laajuudesta.

Qevinto Oy voi veloittaa lisämaksuja räätälöidyistä tai edistyneistä integraatioista.

19. Asiakkaan velvoitteet

Asiakkaan on:

toimitettava oikeat palveluntarjoajan tiedot;
ylläpidettävä voimassa olevia palveluntarjoajatilejä;
ylläpidettävä palveluntarjoajan käyttöoikeuksia;
noudatettava palveluntarjoajan ehtoja;
pidettävä palveluntarjoajan tunnistetiedot turvassa;
varmistettava, että palveluntarjoajan tietoja saa käsitellä GreetScriben kautta;
testattava integraatiot ennen tuotantokäyttöä;
valvottava Vieraille näytettäviä varaustietoja;
päivitettävä virheellinen Asiakassisältö tai palveluntarjoajan tiedot;
hoidettava Vierasviestintä, varausriidat, hyvitykset ja peruutukset;
ylläpidettävä omia oikeudellisia, tietosuoja-, varaus- ja maksuehtojaan.

Asiakas ei saa käyttää palveluntarjoajaintegraatioita tavalla, joka rikkoo lakia, palveluntarjoajan ehtoja tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

20. Tietosuoja ja yksityisyys

Asiakkaan ohjaama vieras-/integraatiokäsittely noudattaa Tietojenkäsittelysopimusta (DPA). Asiakas on rekisterinpitäjä ja Qevinto on käsittelijä kyseisen palvelun osalta. Ulkoiset palveluntarjoajat käsittelevät tietoja Asiakkaan palveluntarjoajasuhteen ja palveluntarjoajan omien sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Qevinton oma hallinto ja itsenäinen GreetScriben kehitystoiminta kuvataan erikseen tietosuojaselosteessa. Integraation yhdistäminen ei ole lupa käyttää sen vierastietoja niihin liittymättömiin tarkoituksiin tai lähettää niitä julkistamattomiin kehitystyökaluihin.

21. Tietoturva

Palveluntarjoajaintegraatiot on konfiguroitava turvallisesti.

Asiakkaan on suojattava palveluntarjoajan tunnistetiedot ja tilin käyttöoikeus.

Asiakkaan on viipymättä poistettava tai vaihdettava tunnistetiedot, kun henkilöstöä lähtee, käyttöoikeudet muuttuvat tai vaarantumista epäillään.

Qevinto Oy voi poistaa integraation käytöstä, jos se perustellusti katsoo, että integraatio aiheuttaa tietoturva-, oikeudellisen, palveluntarjoajaan liittyvän, toiminnallisen tai tietosuojariskin.

Tietoturvahuolista voi ilmoittaa osoitteeseen:

contact@qevinto.com

22. Tuki

Qevinto Oy voi tarjota kohtuullista tukea GreetScriben puoleisissa integraatio-ongelmissa.

Qevinto Oy ei tarjoa kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tukea, ellei erikseen sovita.

Asiakkaan voi olla tarpeen ottaa yhteyttä asianomaiseen palveluntarjoajaan palveluntarjoajan puoleisissa ongelmissa.

Palveluntarjoajan puoleisia ongelmia voivat olla muun muassa:

tilin jäädyttäminen;
API-käyttöoikeuden epääminen;
palveluntarjoajan käyttökatkot;
palveluntarjoajan hinnoitteluvirheet;
palveluntarjoajan varausvirheet;
maksupalveluntarjoajan hylkäykset;
palveluntarjoajan tuen viiveet;
palveluntarjoajan todennusongelmat.

Tukea tarjotaan GreetScriben tukikäytännön mukaisesti, ellei toisin sovita.

23. Keskeyttäminen tai poistaminen

Qevinto Oy voi keskeyttää tai poistaa integraation, kun:

Asiakas rikkoo näitä Ehtoja;
palveluntarjoajan tunnistetiedot eivät ole voimassa;
palveluntarjoajan käyttöoikeus on luvaton;
palveluntarjoajan ehtoja rikotaan;
integraatio aiheuttaa tietoturvariskin;
integraatio aiheuttaa oikeudellisen tai tietosuojariskin;
integraatio aiheuttaa liiallista kuormaa;
palveluntarjoajan järjestelmä ei ole saatavilla tai on epävakaa;
maksut ovat maksamatta;
toiminnan jatkaminen voi vahingoittaa Qevinto Oy:tä, Asiakasta, Vieraita, palveluntarjoajia tai kolmansia osapuolia.

Qevinto Oy voi toimia välittömästi, jos kiireellinen toiminta on tarpeen.

24. Vastuun raja

Qevinto Oy ei vastaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajan käyttökatkoista, palveluntarjoajan virheistä, palveluntarjoajan tietojen oikeellisuudesta, palveluntarjoajan hinnoittelusta, palveluntarjoajan saatavuudesta, palveluntarjoajan rajapintamuutoksista, palveluntarjoajan maksupäätöksistä tai palveluntarjoajan tuen lopputuloksista.

Qevinto Oy ei vastaa Asiakkaan puoleisista konfiguraatiovirheistä, Asiakassisällön virheistä, Asiakkaan palveluntarjoajatilin ongelmista tai Asiakkaan varaus-/maksuehdoista.

Vastuu määräytyy GreetScriben SaaS-asiakasehtojen tai sovellettavan allekirjoitetun asiakassopimuksen mukaan.

25. Muutokset näihin Ehtoihin

Qevinto Oy voi päivittää näitä palveluntarjoajien integraatioehtoja, kun palveluntarjoajat, integraatiot, tekninen arkkitehtuuri, tietoturvakäytännöt tai Palvelu muuttuvat.

Päivitetyt versiot voidaan julkaista GreetScriben verkkosivustolla.

Jos allekirjoitettu asiakassopimus antaa poikkeavat päivitysoikeudet, kyseinen sopimus on ratkaiseva.

26. Yhteystiedot

Kysymykset näistä palveluntarjoajien integraatioehdoista voi lähettää osoitteeseen:

Qevinto Oy
Sarkakatu 3 F23
96460 Rovaniemi
Suomi
contact@qevinto.com

Aiemmat julkaistut versiot (englanniksi): 2.0, 2026-09-20 ja 2026-05-17.