Usein kysytyt kysymykset – suorat vastaukset.

Mitä GreetScribe tekee?

GreetScribe on verkkosivustolle liitettävä vierasavustaja. Se vastaa yrityksesi hyväksymän sisällön perusteella, pyytää varaukseen tarvittavia tietoja selkeillä valinnoilla ja ohjaa vieraan oikeaan varauspolkuun.

Kenelle GreetScribe on tarkoitettu?

Majoitus-, elämys- ja aktiviteettiyrityksille. Majoituspuolella tyypillisiä käyttäjiä ovat boutique-hotellit, lomamökit ja -asunnot. Elämyspuolella ohjelmapalveluyritykset, oppaat ja retkeilypalvelut. Sama avustaja voidaan rakentaa myös yritykselle, joka tarjoaa molempia.

Miten GreetScribe eroaa yleiskäyttöisestä tekoälyavustajasta?

Ero on siinä, mistä vastaukset tulevat ja mitä avustaja tekee, kun se ei voi vastata. GreetScribe käyttää yrityksesi hyväksymää aineistoa ja ennalta sovittuja toimintapolkuja. Kun luotettavaa vastausta ei voida antaa, se pyytää tarkennuksen, ohjaa hyväksytylle sivulle tai sovittuun yhteydenottokanavaan. Lisäksi avustaja rakennetaan ja ylläpidetään puolestasi.

Mitä tarkoittaa ennalta sovittu toimintapolku?

Sovimme käyttöönotossa, mihin kysymyksiin avustaja vastaa, mitä tietoja se pyytää ja mitä se tekee epävarmassa tilanteessa. Nämä polut määritellään yhdessä yrityksesi kanssa ja testataan ennen julkaisua.

Mistä avustaja tietää yrityksemme asiat?

Avustaja käyttää yrityksesi omia ohjeita, palvelukuvauksia ja muita hyväksymiäsi tietolähteitä. Käymme käyttöönotossa läpi, mitkä aineistot otetaan käyttöön ja miten ne pidetään ajan tasalla.

Pitääkö meidän rakentaa avustaja itse?

Ei. GreetScribe toimitetaan hallittuna palveluna. Tiimimme rakentaa keskustelupolut yhdessä yrityksesi kanssa, testaa ne ennen julkaisua ja hoitaa palvelusopimuksessa määritellyt ylläpitotehtävät.

Voiko sisältöä päivittää julkaisun jälkeen?

Kyllä. Pienet sisältömuutokset, kuten hintojen, aikataulujen ja ohjeiden päivitykset, sisältyvät palveluun ilman lisämaksua molemmilla laskutustavoilla: enintään kaksi pientä muutoskierrosta kuukaudessa. Uudet kohteet, uudet palvelukokonaisuudet, uusi kieli ja muut laajemmat muutokset sovitaan ja hinnoitellaan aina erikseen ennen työn aloittamista. Muutospyynnöt tehdään sovitun yhteyshenkilön kautta.

Millä kielillä avustaja toimii?

Starterissa kahdella käyttöönotossa sovitulla kielellä. Growth-, Scale- ja Enterprise-tasoilla yli 20 kielellä täydellä palvelulla, mm. suomi, englanti, ruotsi, saksa, ranska ja espanja: valikot, varauspolku ja vastaukset ovat vieraan kielellä. Muilla kielillä avustaja vastaa kysymyksiin vieraan kielellä, mutta valikot ja varauspolku näkyvät lähimmällä tuetulla kielellä. Vastaukset muodostetaan aina hyväksymästäsi aineistosta.

Tekeekö GreetScribe varauksen tai veloittaako se maksun?

Ei. GreetScribe ohjaa vieraan yrityksesi omaan varaus- tai maksupalveluun. Maksu ja lopullinen varausvahvistus tapahtuvat siinä järjestelmässä. GreetScribe ei ota osuutta varauksen arvosta.

Toimiiko GreetScribe nykyisen varausjärjestelmämme kanssa?

Toteutustapa riippuu käytössä olevasta järjestelmästä. Vieras voidaan ohjata varausjärjestelmään linkillä. Muiden liitosten toteutustapa ja saatavuus varmistetaan järjestelmäkohtaisesti käyttöönoton yhteydessä.

Mitä palvelu maksaa?

Käyttöönotto alkaen 290 euroa ja kuukausipalvelu alkaen 190 euroa kuukaudessa. Kuukausitilauksen voi irtisanoa milloin tahansa. 12 kuukauden tilauksella käyttöönottoa ei veloiteta ja kuukausihinnasta saa 15 % alennuksen. Kuukausitilauksessa ensimmäisen kuukauden palvelumaksu palautetaan pyynnöstä 30 päivän kuluessa julkaisusta. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Palvelutasojen sisällöt, käyttörajat ja lisäpalvelut näet hinnastosivulta.

Miten tietojamme käsitellään ja miten palvelu on suojattu?

Käsittelyn ja suojausten kuvaus on tietosuojaselosteessa, tietojenkäsittelysopimuksessa ja tietoturvaselosteessa. Emme tiivistä niiden sisältöä tähän, koska kyseiset asiakirjat ovat sitova lähde.

Miten laskutus ja sopimusehdot toimivat?

Laskutus, maksuehdot ja palautukset kuvataan laskutusehdoissa ja asiakasehdoissa. Hinnastosivu kertoo hinnat pääpiirteissään; sopimusasiakirjat ovat sitova lähde.